|
Automatische incasso aangescherpt Update 4 juli 2010 Korte Inleiding: Door veelvuldige oplichting en
misbruik van meerdere klanten, moeten wij strenger gaan handelen bij onze
automatisch incasso procedure: bij elke mislukte incasso meteen de (vaste)
bestellingen schrappen tot deze betaald is en opnieuw besteld wordt.
Omdat wij daardoor een hoop extra werk krijgen,
moeten wij ook mee in de strengere procedure! Zodra uw naam en rekeningnummer niet (meer)
overeenkomen en de incasso mislukt stoppen
wij direct de (vaste) leveringen. Op deze wijze moet u als
klant vanzelf de bestelling opnieuw opgeven en de juiste gegevens aanpassen.
Op deze manier hopen wij dit zsm allemaal weer geregeld te krijgen! De
afgelopen maanden hebben wij veel klanten vriendelijk verzocht dit zsm te
doen, maar is vrijwel nog niet gebeurd met veel mislukte en openstaande
rekeningen als gevolg. Door stopzetting van de bestelling moet u dit dan
alsnog doen, want binnen enkele
seconden geregeld is! Daarnaast gebeurt het ook vaak dat er geen geld op
iemand zijn rekening staat. In dat geval krijgen wij van de bank altijd een
melding hiervan dat het niet mogelijk was vanwege een te laag saldo. Dit kan wel eens gebeuren… maar let u daar iig
even op voor u gaat bestellen. Als u in de
winkel iets wilt pinnen en er staat geen saldo op, dan krijgt u het
ook niet mee. Vaak weet u dit van te voren al, want u wilt niet voor gek
staan bij de kassa. Toch gebeurt het bij ons te vaak dan men bestelt en weet dat er niets op de
rekening staat en de incasso gaat mislukken. Mensen wachten dan wel de
herinnering af enz enz. Voor ons kost dit teveel tijd en geld waardoor de
automatische incasso geen functie meer heeft! Omdat wij veel kleinere bestellingen uitleveren is
het voor ons niet bij te houden wie wanneer weer geld krijgt en allemaal betalingsregelingen af te
spreken om uiteindelijk alsnog te betalen. Om wanbetalers in de toekomst uit te sluiten zullen
wij elke mislukte incasso hetzelfde behandelen: stopzetting van levering tot de rekening betaald is. Dit
geldt ook voor redenen zoals: niet eens met incasso, selectieve blokkade,
fout rekeningnummer enz enz. Wij kunnen hierbij niet kijken naar het
verleden. Dit gaat automatisch! Vaak worden rekeningen ook teruggeboekt door klanten zonder
dat wij weten waarom. Wij mailen dan altijd eerst even en als we dan bericht
terug krijgen horen we vaak de meest vreemde verhalen: ik had even geld nodig om iets anders te betalen oid.. ook
hier gaan wij niet meer mee akkoord! Als een incasso bewust wordt teruggeboekt (dus niet
vanwege te weinig saldo) zonder overleg met ons dan zullen wij dit helaas uit
ervaring moeten opvatten als diefstal
en oplichting. U haalt geld van onze rekening af zonder onze
toestemming! U ontvangt van ons in dat geval niet eens een herinnering meer
maar wordt direct naar het incasso bureau doorgestuurd met alle kosten als
gevolg voor u. Bij een regelmatige mislukking van incasso bij een
bepaalde klant, stoppen wij met leveren. U kunt dan enkel nog terecht met
bestellingen als u die vooraf betaalt via iDEAL (www.terrariumkoerier.nl) Helaas moeten wij dit alles gaan aanscherpen, omdat
er veel te makkelijk wordt besteld zonder dat men nadenkt of het wel netjes
betaald kan worden. En dan nog eens door mensen die ons bewust oplichten! Wij vragen hierbij om uw begrip! |
Vakantie Vanaf 3 t/m 15 augustus zijn wij met
vakantie: eenmalige bestellingen en veranderingen kunt u opgeven tot 1
augustus 20.00 uur en worden 3 augustus verzonden. 10 augustus verzenden wij
enkel de vaste bestellingen die in ons systeem staan. Dus u zou een vaste
bestelling kunnen plaatsen om 3 en 10 augustus toch nog wat te laten
versturen door ons! Of ga naar www.terrariumkoerier.nl waar u in
deze periode gewoon op maandag en dinsdag door ons voedseldieren kunt laten
versturen. ***Hittegolf*** Let op: versturen op eigen risico! Het is weer zover! Temperaturen boven de 25 graden of zelfs
boven de 30 graden. Dit is voor voedseldieren nooit goed tijdens transport. Daarnaast zijn ze momenteel bij TNT ook weer onderbezet
door de grote schoolvakanties, waardoor veel postmedewerkers met kinderen op
vakantie zijn en worden vervangen door tijdelijke postbezorgers Natuurlijk geven wij de pakketten pas dinsdag laat in de
middag/begin avond af bij TNT en zetten we ze koel binnen waar de airco
aanstaat. Dit scheelt ook een hoop! Hopelijk komt uw postbode lekker vroeg in de ochtend en dan
is er weinig om zorgen over te maken! Daarnaast kan het gebeuren dat wij besluiten een dag later
te versturen. U ontvangt
toch ook liever een dag later levende voedseldieren dan een dag te vroeg
dooien. Echter wil ik u er op wijzen dat wij garantie geven op de kwaliteit
van de voedseldieren en niet op de ontstane schade door oververhitting
tijdens transport. In dat geval bestelt u dus 100% op eigen risico! Wel altijd de klacht melden. Wij
zullen met deze klachten altijd TNT blijven confronteren. En ook kan het wel
eens een andere oorzaak zijn dat uw voedseldieren dood zijn gegaan. Dan kunnen we altijd naar een
oplossing zoeken. Bestel eventueel via
terrariumkoerier.nl na het zien van de actuele weersberichten (ook op de
website te zien). Zo kunt u zelf kiezen wanneer het veilig is om ze te
verzenden. |
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Geachte Bezoeker,
U gaat zo meteen een bestelling plaatsen,veranderen of verwijderen door alle 5 de tabbladen te doorlopen.
Bestellingen die wij voor zondag 20.00 uur ontvangen worden de dinsdag erna verzonden.
Alle bestellingen die daarna binnenkomen worden de dinsdag daarna verzonden.
Bent u echter te laat, maar heeft u wel wat nodig, dan kunt u bij onze spoedservice terecht op www.terrariumkoerier.nl
Tevens voor terrariumartikelen en grootverbruikers kortingen kunt u daar terecht.
U kunt straks kiezen voor een eenmalige bestelling, een wekelijkse of 2-wekelijkse doorlopende bestelling.
Het bestelformulier/systeem van de krekelkoerier is simpel opgebouwd, werkt automatisch en spreekt voor zich.
Op elk tabblad vindt u info of hulp voor het geval u er toch niet helemaal uit kunt komen.
Als u een tabblad volledig heeft ingevuld en doorgaat naar de volgende zal er een groen vinkje op de plaats van het rode kruisje verschijnen.
Gebeurt dit niet dan moet u het rode tabblad nogmaals aanklikken en de nog openstaande velden invullen.
Heeft u nog vragen kijk dan ook eerst eens naar onze veel
gestelde vragen lijst. Vaak kunt u het antwoord daar al vinden. Klik hier
Alvast bedankt voor uw bestelling.
Mvg
Erwin Vellinga
De Krekelkoerier
___________________________________________________________________________________
Laatste update: Zondag 4 juli 2010
Via deze infopagina
van de krekelkoerier houden wij u op de hoogte van de laatste nieuwtjes.
De oude info pagina
zal langzamerhand verdwijnen aangezien het nieuwe bestelsysteem inmiddels
in gebruik is
genomen, waarmee wij u actueler kunnen informeren.
Tevens verzenden wij
wekelijks een nieuwsbrief met de belangrijkste nieuwtjes.
|
Attentie! Lees goed door! In 2010
gaan er weer dingen veranderen bij de krekelkoerier.
·
Steppekrekels
maat 6, 8 en 10 zijn toegevoegd ·
Vakantienieuws: in augustus gedeeltelijk gesloten! |
||||||
|
|
||||||
|
Zijderups
Met trots bieden wij u ons nieuwe aanbod zijderupsen aan. Deze schaars te verkrijgen voedseldieren zijn vrijwel nergens te koop. U kunt ze bij ons alleen bestellen via www.terrariumkoerier.nl mits op voorraad. Dit is nog niet
mogelijk via de krekelkoerier, omdat wij veel met vaste bestellingen werken
en de zijderups niet altijd aanwezig is terwijl u ze wel verwacht. Het
systeem van de krekelkoerier wordt hiervoor wel aangepast in de toekomst |
GRANDIOZE BEURS
KORTINGEN!!! Terrariumdagen
Houten 2008/2009
Wij zijn ook weer van de partij |
|||||
|
Tebo’s
Het seizoen van de Tebo’s is bijna weer afgelopen. Profiteer nu nog van ons aanbod! Zie www.terrariumkoerier.nl voor het aanbod. |
AUTOMATISCHE INCASSO & iDEAL Vanaf 1 augustus 2008 zullen wij alleen nog maar bestellingen versturen aan klanten die een automatisch incasso toestemming aanvinken tijdens het bestellen (of betalen via iDEAL: zie www.terrariumkoerier.nl) Waarom? Lees daarvoor ook onze veel gestelde vragen pagina Makkelijker: Wij zullen alle facturen van uw bestellingen in de toekomst automatisch
incasseren. Makkelijker kan dus niet!!! Voor u maar ook voor ons (ook als u geen vaste bestelling heeft).
Wel is het zo dat wij bij een mislukte incasso direct de bestellingen blokkeren tot deze alsnog betaald is. iDEAL Wilt u dit
echter niet! Dan hebben wij een andere oplossing. U gaat naar onze dochteronderneming www.terrariumkoerier.nl waar in de webshop naast de artikelen speciaal een gedeelte voedseldieren is aangemaakt. U kunt bestellen en betalen via IDeal of vooruit betaling. Simpel en veilig. |
|||||
|
Prijsstijging in de verzendkosten Wegens gestegen kosten dit jaar aan verpakkingsmateriaal van de brievenbusverpakkingen en de personeelskosten zijn wij genoodzaakt de verzendkosten te verhogen. Om ook in 2010 gezond door te kunnen blijven draaien en u uw voedseldieren te kunnen blijven leveren moeten wij deze kosten in de prijs door berekenen De verzendkosten per brievenbusdoos zal daardoor vanaf 1 januari 2009 met 45 cent stijgen van € 3,50 naar € 3,95. Voor de postpakketten blijft dit voorlopig nog ongewijzigd, aangezien daar minder kosten bij zijn gekomen. Deze extra inkomsten gaan 100% terug in onze kwaliteitscontrole die wij de laatste maanden enorm hebben opgeschroefd, zoals u waarschijnlijk wel heeft gemerkt. Hiermee willen wij ons dan blijven onderscheiden in kwaliteit tov andere leveranciers. Mvg, E. Vellinga |
||||||
|
Ook wij
gaan met vakantie!
Net als u waarschijnlijk, gaan ook
wij met vakantie. |
||||||
|
BELANGRIJK: gedeeltelijk gesloten wegens vakantie Update 4
juli 2010 Net zoals de meesten gaan ook wij een
weekje met vakantie. Wij vertrekken dinsdagavond 3 augustus, nadat
we alle bestellingen van de krekelkoerier en de winkeliers de deur uit
hebben. Krekelkoerier.nl 1 augustus ligt de planning van de krekelkoerier dan
ook al klaar voor de vaste bestellingen van dinsdag 10 augustus. Ons
personeel wat aanwezig zal zijn tijdens onze afwezigheid, zal er voor zorgen
dat alles netjes wordt verzonden. Tussentijds veranderen, bestellen of stopzetten is
dan ook niet meer mogelijk! Alleen ons inpakpersoneel is namelijk aanwezig. Bestel dus tijdig! Voor zondag 1 augustus 20.00 uur! Bent u te laat met bestellen? wijk dan uit naar: Dat blijft gewoon doorgaan. Maar enkel op maandag en dinsdag! Maar wel enkel voor bestellingen betaald via IDeal! De webshop wordt zo ingesteld dat betaalde
rekeningen via IDeal naar het mailadres worden verzonden van een 1 van de
medewerkers, welke er voor zal zorgen dat uw bestelling zsm wordt verzonden. Mocht er een vertraging oplopen, hiervoor graag uw
begrip! Vooruitbetalen is dan niet mogelijk. Onze personeelsleden kunnen immers niet inloggen in
ons banksysteem. Deze bestellingen worden dan pas verzonden na onze
vakantie. |
||||||
|
Enquêteformulier zorgt voor een
betere service Informatie is voor elk bedrijf enorm belangrijk. Zeker voor bedrijven die niet persoonlijk in contact komen met hun klanten, zoals webshops. Ons bestelsysteem is voor u en ons makkelijk gemaakt maar creëert ook een afstand. Wij willen u een stem geven. Geef uw mening over de krekelkoerier via ons enquêteformulier en beoordeel onze prijzen, kwaliteit, service, beloftes, website, bestel- en betalingsmethodes en verschaf ons op deze manier de informatie die wij hard nodig hebben om onze service en kwaliteit naar een hoger plan te trekken. Als u het eens in de paar maanden een keer wilt invullen dan zijn wij al tevreden. Tevens gaan wij een rapport
bijhouden. Om direct boven op de huidige situatie te zitten zijn wij ook op zoek naar een groepje van ongeveer 15 vaste klanten die (2-) wekelijks na ontvangst een 5-tal meerkeuze vragen willen beantwoorden, zodat wij wekelijks kunnen pijlen hoe alles daadwerkelijk aankomt bij de klanten. Wij kunnen immers niet uw reacties zien bij het ontvangen van de producten. En alhoewel men altijd zegt: ‘’geen bericht is goed bericht’’ gaat dat niet altijd op. Statistisch gezien is dat geen betrouwbare meting. Wij willen direct te horen krijgen dat bijvoorbeeld de wasmotten niet goed waren. Dan kunnen wij direct ingrijpen en de week erna ergens anders onze inkopen doen ipv u als klant nog een extra week ermee op te schepen. |
||||||
|
De zomerzon speelt ons weer parten. Itt wat veel mensen denken is warmte juist niet goed! Tijdens het transport dan wel te verstaan. Koele lucht conserveert uw voedseldieren net zoals dat bij groente het geval is. Warmte droogt uw insecten uit en zorgen ervoor dat ze gaan zweten. Bij extreem hoge of lage temperaturen kunnen wij een
beslissing nemen om het verzenden van de bestellingen Heeft u schade ontdekt aan uw bestelling die niets te maken heeft met de weersomstandigheden, dan dient u direct contact met ons op te nemen ivm de niet goed - geld terug garantie / vergoeding die wij daar op geven. Heeft u wel schade door weersomstandigheden kunt u altijd contact met ons opnemen wat we eventueel wel kunnen regelen om de schade enigszins te verminderen. Wij zullen altijd vragen om de voedseldieren terug te sturen zodat wij ze kunnen nakijken waar het aan heeft gelegen. Dus niet weggooien voor u een klacht indient! |
||||||
|
TNT
ERKENT VERTRAGINGSPROBLEEM
Bezorging per TNT |
REDRUNNERS NIET MEER LEVERBAAR
Sinds April 2008 verkopen wij geen redrunners meer. De enorme
vraag die er vorig jaar naar ontstond is net zo snel weer verdwenen door
slechte ervaringen en verhalen. Hierdoor zijn wij genoodzaakt te stoppen met
de redrunners kweek. |
|||||
|
Wij bezorgen alles via TNT en dat gaat in 99% van de gevallen goed. Mocht het een keer niet goed gaan dan kunt u deze klacht aan ons doorgeven. Eventuele schade aan voedseldieren door onzorgvuldigheid van TNT vergoeden wij gewoon. Tevens heeft het ook vaak zin om ook de klacht bij TNT
neer te leggen. |
||||||
|
|
||||||
|
Geachte Bezoeker, U gaat zo meteen een bestelling plaatsen door alle tabbladen te doorlopen U kunt kiezen voor de automatische incasso of als nieuwe klant voor achteraf betaling. Voor de iDEAL -betalingen en spoedbestelling maar ook grootverbruikerprijzen en terrariumartikelen gaat u naar onze dochteronderneming: www.terrariumkoerier.nl Onderstaande uitleg is bedoeld voor de automatische incasso, waarbij u dus ook kunt kiezen voor een vaste bestelling. Een doorlopende bestelling kunt u immers niet van te voren betalen voor een x aantal weken/maanden. Dus vandaar dat vooruit betaling niet mogelijk is via de krekelkoerier. Het bestelformulier van de krekelkoerier is simpel opgebouwd in tabbladen en spreekt voor zich. Op elk tabblad vind u de juiste uitleg, mocht u er niet helemaal uitkomen. Heeft u nog vragen kijk dan ook eerst eens naar onze
veel gestelde vragen lijst Vaak kunt u het antwoord daar al vinden. Klik hier ____________________________________________________________________________
|
||||||
![MPj04007440000[1]](Welkom_bestanden/image012.jpg)
Heeft u nog vragen ga dan naar onze veel gestelde vragen pagina
Tevens willen wij
erop wijzen dat er enkele links zijn opgenomen op een speciale linkpagina
